(资料图)

1.关机重启手机。

2.建议进入设置-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-试图清除数据。

3.检查手机是否安装了新的输入法或第三方软件，建议您卸载。

4.试着重新安装软件。

5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机出厂设置（设置-重置-出厂设置）。

6.如果上述方法仍不能解决问题，建议将手机送到就近的三星服务中心。